自治体によっては取り扱いが異なるかもしれませんので、お住まいの市区町村の役所に確認してください。 大多数の役所では。。。 >手紙を無くしました。 その場合普通に行って説明すれば大丈夫ですか？ →手紙がなくても顔写真付公的身分証（免許証や住基カード、パスポートなど）があればOKです。※住所記載欄のない新しいパスポートは不可の自治体もあるかもしれません。 ない場合は手紙の再発行になるので、再度郵送してもらいます。 >また、どの部署に行けば良いんでしょうか →所管課は住民課（区民課、市民課など様々な名称があります）のところが多いです。 ただし、カード交付の特設会場を設けてる市区町村が多いので、詳しくはお問い合わせください。