質問者さまは優しいから怒ったのではないでしょうか。 契約担当すべき他のスタッフが外にいて待たせてしまう。なら自分が契約担当になりたいがそうならない。待たせることが申し訳ない。待たせている時間が気まずい、等だと思いました。 怒りのコントロールは3つのステップがあるそうです。 １つ 衝動を抑える。 怒ってしまっても、それを表す行動をまずは６秒待つこと ２つ 思考（感情）を抑える。 この状況を許せるか？許せないか？を考える。 何分待つなら大丈夫か？ 待つことを説明すればお互い気まずくなく待ってもらえるか？等 ３つ 行動を抑える。 まずは6秒待っている間に、行動自体を止めてみる。 だそうです。 ですが、私自身もこのことを学び中です。 質問者さまと一緒にこの３つを身に付けたいと思っています。