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iphone4を購入し、初めての請求をみて驚きました。 通常のソフトバンクからの請求...

hac********さん

2010/11/401:01:20

iphone4を購入し、初めての請求をみて驚きました。
通常のソフトバンクからの請求とは別に アイチューンズ ミュージックストア というところから、身に覚えのない約20000円の請求がクレジット

カードの明細に載っていました。
すぐアップルのインフォメーションセンターに問い合わせたのですが一週間経っても返答が来ず、らちがあきません。

まだiphoneに慣れておらずwifiも接続していないのでituneはほとんどしていないのですが、思い当たるとしたら無料と書いてある曲を数回聴いたくらいです。

それで20000円もにあるのでしょうか?

または知らないうちに何か使ってしまったのでしょうか?

分かる方がいらっしゃったら是非教えて下さい

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sto********さん

2010/11/412:59:18

公式発表していませんが現在、iPhoneでこういった事例が多発しています

私もありました

アップルはこういう事が多発してその対応に追われています
ですので私の時もそうでしたが、返事は一ヶ月くらいしないと返ってきません

まず使用しているカード会社へ連絡して調査依頼してください
この事例は海外からの不正アクセスで身に覚えのない請求が起きてます

調査に三ヶ月ほどかかりますが、全額返還されます

繰り返しますがアップルサポートは役にたちません
カード会社に任せてください

質問した人からのコメント

2010/11/4 21:18:30

おっしゃるとおり、アップル、ituneとたらい回しにされ堂々巡りになったのでクレジットカード会社に依頼しました。
返答を待ちます。
ありがとうございました。

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pon********さん

2010/11/401:51:14

iPhoneユーザーですが、iTunesに関しては、貴方⇔iTunes(Apple)とのクレカ決済、または、iTunesカードの決済ですから、softbankは何も関係はありませんから、softbankに聞いても無駄ですよ。

後は、まさかとは思いますが、iTunesの登録、利用等はネットカフェ等で接続していませんよね?

どちらにしても、PC側でiTunesを開き、AppStoreを開けば、右側に『アカウント』がありますので、その先に進めば、購入した物の履歴が見れますので、そこで、何月何日に『○○』と言うアプリ(曲)が何円と調べれますから、確認してみて下さい。

iPhoneユーザーですが、iTunesに関しては、貴方⇔iTunes(Apple)とのクレカ決済、または、iTu...

sho********さん

2010/11/401:11:06

アップルだけでなく、カード会社にも使用した覚えがない旨連絡したほうが良いのではないでしょうか?
個人情報流出などによる不正利用ならカード会社の保険がきくかもしれません。

僕は2年くらい前からiTunesのアプリとか曲をダウンロードしていますがそんな高額なアプリは見た事がありません。高いものでも3500円くらいです。(大辞林)
よっぽどたくさんダウンロードしないと2万円はいきません。

min********さん

2010/11/401:07:13

iPhoneのショップで、直に調べてもらった方が確かだと思います。パケ放題みたいのは入っていますか、うちも、入っていると思っていたら入ってなかったりした事が。早目にみた方が。

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