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楽天ブロードバンドを利用しようと思っているんですが、良いとこ悪いとこあれば教えて...

kat********さん

2011/8/2716:45:09

楽天ブロードバンドを利用しようと思っているんですが、良いとこ悪いとこあれば教えてください。

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ベストアンサーに選ばれた回答

may********さん

編集あり2011/8/2819:24:20

今月から利用してます。

以前はヤフーを利用してました。
1か月利用してみての感想ですが、安い割には悪くないとは思います。

ですが、入会受付の電話の応対などカスタマーサービスはちょっと不安が残りました。(オペレーター自身がちゃんとマニュアルを把握してないようで…。)
サポート体制も万全とはいいがたそうです。

あと、いつの間にか楽天VIDEOというオプション(12か月間は月額無料)に入会させられていたことにはちょっと不満が残りました。
このオプションをどこで解除すればいいのか未だにわかりません…。(もしかしたら12か月は解除できないようになってるかも…)


普通に使っている場合には特に問題はないのですが、いざ困ったときに総合窓口のような電話応対がないのは意外と厄介だなぁと感じています。

質問した人からのコメント

2011/8/28 21:36:07

感謝 なるほど、ありがとうございました。オペレーターはどこもアタリ・ハズレがあるようなので我慢します。VIDEOについては少し突っ込んでみます。

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