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そのコピー機は保守メンテンス契約に入っていますか? 毎月もしくは2ヶ月、3ヶ月に一度程度メーカーからカウンター料金等の請求がくる。 もしくはトナーを有料で販売店もしくはメーカーに注文している。(いつも同じところで購入している。) ならば直接メーカーもしくは販売店に言った方がいいと思います。 サービスマンがコピー機を設置してある場所まで訪問して多分無料で直してくれます。 それ以外で、トナーやインクを家電量販店等で購入しているならば、 保守契約に入っていない可能性が高いので、メーカーか買ったお店に連絡して、修理の依頼を頼んで下さい。 保障期間内ならば、もちろん無料で直してくれますが、期間外ならば有料になります。