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違約金を払う必要はありますか? WiMAXの契約をDTIでしてます。 しかし、契約時...

kya********さん

2013/2/2515:40:54

違約金を払う必要はありますか?
WiMAXの契約をDTIでしてます。
しかし、契約時からずっと接続が1丸一日つながらなかったり、使いたい時につながりません。
エリアは問題ありません。
DTIの カスタマーセンターに相談しても、30分待たされ、掛け直しますと言ったくせに掛け直さずNECの機械がおかしいせいと言われました。
NECに電話して20分待たされたあげく、そんなの知らないの一点張り。
DTIの解約には訳10000かかるのですが、違約金払わないといけないんでしょうか。
腹が立ちます。

補足ご丁寧に解答ありがとうございます。対応のいい加減さに頭に血がのぼって駄文ですみません。情けないです…。契約は1年4ヶ月で、ネットに繋がらない頻度が多すぎた為です。

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ベストアンサーに選ばれた回答

aaa********さん

編集あり2013/2/2705:03:00

こんにちは。
Q、>違約金を払う必要はありますか?
DTIの解約には訳10000かかるのですが、
違約金払わないといけないんでしょうか。
A、◆お聞きしたいことがございます。
契約なさって、どの位経っておりますでしょうか?
今現在違約金を請求されておりますか?
解約しようと思われているだけでしょうか?
個々の状況によって、回答が異なりますので教えて頂けますでしょうか?
私も業者側から、違約金を2万円以上請求されましたが、
業者側の責任者と何日も何日も掛かって何時間も交渉して、
やっとの思いで違約金ゼロで解約できました。
違約金をゼロで解約するには、正当な理由が無ければ難しいので、
お尋ねしていることに回答をお願い致します。
立春を過ぎましたが寒暖差が激しい日も多くなりますので、
体調を崩さないようにお気を付け下さい。
決して無理をなさらずに風邪などにも注意なさって、
健康第一で御活躍なさって下さい。
色々と御苦労が多いでしょうが、御身体を大切になさって頑張って下さい。
応援しております。
失礼致します。
kyah7kyah7kyah7様へ

【補足させて頂きます】
Q、>契約は1年4ヶ月で、ネットに繋がらない頻度が多すぎた為です。
A、◆質問に答えて頂きまして、ありがとうございます。
結論から申し上げると、残念ながら今現在で解約した場合に
違約金の請求に対して免れることは難しいと思料されます。
と言いますのは、契約なさって1~2ヶ月程度であれば製品が
通常の使用ができなくて、電波受信の不具合の発生頻度が多くて
通常利用に支障がある商品であると、商品購入時より頻繁に申し出をしても
何ら対応されずに、今後の利用が正常に作動しないと確認できるようであれば
違約金の支払いをせずに解約が可能であったと思料されます。
契約して1年4ヶ月経過しておりますと、その間は質問者様の利用に
多少の通信障害があったとしても、使用できないものとまでは言えないと
業者側に判断されてしまいます。
後8ヶ月何とか利用して解約可能期間に入ってから解約するしか
違約金の請求を免れられないと思料されます。
失礼致します。

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