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クロネコヤマト単身引越しパック集荷時間について

niw********さん

2013/4/2010:10:02

クロネコヤマト単身引越しパック集荷時間について

東京から大阪への引っ越しでクロネコヤマト単身引越しパックを申し込みましたが「繁忙期につき集荷の時間を指定できない(集荷当日になっても事前(集荷二時間前等)の連絡)も出来ない。」と言われました。他に宛もないのでそのまま頼みましたが9時~19時の間いつ来るかわからないので9時前に荷物の梱包を完了し、連絡を待っていましたが音沙汰なしで19時になりました。どうなってるのか連絡したところ「確認します。」とのことで実際に来たのは19時半を過ぎていました。来られたのは下請けの業者の方で平身低頭の上、かなり疲れているのが感じられたので文句は言えませんでした。システム化のはかられているこの時代において当日になっても朝昼夕の大まかな連絡も出来ないというのはどのような作業工程管理をしているのでしょうか?同業者の方で内情をご存じの方教えて下さい。

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kim********さん

2013/4/2014:19:30

某会社ですが 午前中は配達が主で午後 2時くらいから
集荷が始まります。
その会社は 2t車・もしくは軽トラなどで集荷して 積みきれない
場合は ある地点まで行くと 大型トラックが待機しています。
荷台の荷物を積んでから もう一度 集荷に出るシステムを
取っているようです。

ただ ヤマトさんでも 午前中は配達が主です。
集荷は ほとんど 午後からです。ヤマトさんの集荷場所は
商店・コンビニ・スーパーが 9割を占めていますし
小さな箱物が多いです。
なので 集荷より クルマがあれば 持ち込む方が早いです。

上記の某会社のようなシステムであれば 集荷はすぐなのでしょうけど
一々 荷台が満杯になれば 配送センターに帰るというシステム
なので どうしても遅くなるんだと思います。
クルマ自体 小さいですから・・・。

引越であれば 期日指定・時間指定などを加えない限り
後回しにされる可能性はあります。それだけ繁忙期なれば
荷物の量が増えるということだと思います。

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