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iPhoneの画面を割ってしまい修理に 出そうと考えています。 修理中もiPhoneを...

tag********さん

2016/2/1821:49:47

iPhoneの画面を割ってしまい修理に
出そうと考えています。

修理中もiPhoneを使用したいと
考えていて、代機を借りたいのですが
Appleでは代機のiPhoneは
貸してくれないのでしょうか?

(ちなみにauで購入しました。)

正規店?に持っていける距離ではないので
そこらへんがわからなくて質問しました。

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jun********さん

2016/2/1822:01:16

まずは下記のサポートページで保証状況を確認しましょう。

https://checkcoverage.apple.com/jp/ja/;jsessionid=TgzgWF2Gb6mvQrnXP...

AppleCare+に加入していれば、エクスプレス交換サービスを利用すると
新しいiPhoneが手元にきてから画面が割れたiPhoneを回収という流れになります。

AppleCare+に加入が無ければ、代替機をauショップで借りてから、
Appleリペアセンターへ郵送しての修理を手配するのが良さそうです。

画面割れなどの保証外修理の場合、Appleでは貸出機の用意がありません。

修理に出す場合はバックアップを取って、iPhoneを手元に用意して下記へ電話しましょう。

設定→iCloud→「iPhoneを探す」を解除しておくと手配が早いみたいです。

Apple Careサービス&サポートライン(0120-277-535)
受付時間:午前9時〜午後9時(年中無休)

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