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モバオクを退会できない

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ID非公開さん

2016/3/3123:54:28

モバオクを退会できない

使ってないのでモバオクを退会したいのですが、退会するには利用休止手続きがいるとのことで利用休止をしたいのですが出来ません。

マイページから利用休止を押すと赤文字で【ドコモケータイ払いの利用休止は、ケータイ払いを開始した端末から行ってください。また、Wi-Fi接続をオフにしてSPモードから行ってください。】
となり利用休止できません。
ケータイは既に機種変更してるので前の端末はありません。
どうしたら解約できるのでしょうか??

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pea********さん

2016/4/116:42:55

はじめまして。

まず
>>Wi-Fi接続をオフにしてSPモードから行ってください。
これを試しましょう。
wi-fiをOFFにした状態で改めて利用休止を行ってください。

ちなみに、機種変更を行っていてもケータイ払いを開始したときと同じdocomoIDをりようしていれば利用休止が可能だったはずです。

それでもだめでしたらモバオクにお問合せしましょう。
http://www.mbok.jp/_inq1

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