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ゼクシィ縁結びのスマホサイトに、去年9月に一ヶ月会員登録して、一ヶ月たたないう...

ari********さん

2016/4/1612:56:44

ゼクシィ縁結びのスマホサイトに、去年9月に一ヶ月会員登録して、一ヶ月たたないうちに無料会員に戻したんですけど、 無料に戻したのに、翌月から知らないうちに有料にされて勝手に、今現在までお金を引き落とされて

いました!

すぐに解約したんですけど、ゼクシィだから信用していたのにショックです!

この場合お金を返してもらえますか?
連絡とろうとしたんですが、月曜日まで電話が繋がらないみたいです!

おそらくまだ請求がきます、口座からお金を全部引いておいた方がいいですか?

どういう風に対処したらいいでしょえか?

閲覧数:
6,815
回答数:
1
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50枚

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ベストアンサーに選ばれた回答

nay********さん

2016/4/1916:20:39

平日の営業時間に電話を掛けるか、サイトのお問い合わせから連絡しましょう。

確実に無料会員に戻した覚えがあるのなら、その事をちゃんと伝えて相手の反応を伺いましょう。

有料サイトって、何度も最終確認取らせて、なかなかそのページにたどり着けなくしてるので実はまだ変更(退会)できてなかった。
っていうトラブル結構ありますから。

向こうは登録によって、正式に引き落としてるので、個人でどうこうせずに、ちゃんと話し合ってください。

  • 質問者

    ari********さん

    2016/4/2009:16:15

    電話したら、電話対応はしてないと言われました。無料に戻したと言う部分を強調したメールを送ったんですが、そこはスルーされて、返金不可能と言われました!
    無料に戻した月は引き落としされてなかったんで無料に戻したのは確かです!なかなか連絡とれない仕組みでめんどくさいです!2回目の返信もまだきません。

返信を取り消しますが
よろしいですか?

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質問した人からのコメント

2016/4/22 17:23:16

確かに無料会員に戻した事をもう一度伝え調べてくださいと返信したら、返金してくれるみたいです!謝罪のメールが一緒に届きました。そのまま連絡取り合えないので、一つの返信で3日はかかるので大変です!

個人でどうこうせず正解でした、ベストアンサーにさせてもらいます、ありがとうございます!

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