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PS4で、Wi-Fiにて、ネットにつながらなくて困っています。確実に正確なパスワード...

kud********さん

2016/7/1205:17:14

PS4で、Wi-Fiにて、ネットにつながらなくて困っています。確実に正確なパスワードは入力しているはずですが。

本日、午前中の10時ごろからソニーへ電話相談しようとしています。

電話が長引きそうで通話料が心配なので、携帯電話から0570のナビダイヤルは避け、050から始まる番号にかけたいです。




PlayStation® 製品全般に関する電話お問い合わせ先


0570-783-929 (一部のIP電話の場合 050-3754-9800 )
受付時間 10:00 ~ 18:00

電話番号はおかけ間違いのないよう、よくお確かめのうえおかけください。


☆困っていることは、自分はソフトバンクのかけ放題プランに入っていています。通常、固定電話や携帯電話への通話料が無料と言うところに魅力を感じ契約しました。

今回、上記の050-3754--9800にその携帯からかけた場合、通話料無料の対象でしょうか?重複しますが、話が長引くと通話料が気になってきます。そもそも、携帯から、今回の050-3754-9800にかけられるのでしょうか?

経験がある方にも、ぜひアドバイスをいただきたいです。

よろしくお願いいたします。

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ベストアンサーに選ばれた回答

may********さん

2016/7/1206:54:23

まず、情報が足りません。

繋がらない、だけでは環境の把握に至りません。
固定回線のルータから無線通信を受信してネットに接続しようとしていたのか、テザリングを利用しようとしていたのか。

繋がらないなら、暗号化方式はなんなのか、無線LANの周波数を5Ghz帯で設定していないかを確認して下さい。

最近は有線LAN接続も「Wi-fi」という人を時折見かけるので、本当に無線なのか。

質問した人からのコメント

2016/7/12 16:52:17

情報が少なく、大変申し訳なかったです。

ソニーのPlayStation® 製品全般に関する電話お問い合わせ先に相談しました。

オペレーターと1時間以上話し合ったところ、無事、解決しました。

携帯電話の通話料金がいくらになったんだろうか不安ですが、納得できました。w

お手数をおかけしました。ありがとうございました!!

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