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ソフトバンクのWi-Fi、ソフトバンクエアーについてです。引き落とし口座がどれかわ...

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ID非公開さん

2017/3/3011:58:41

ソフトバンクのWi-Fi、ソフトバンクエアーについてです。引き落とし口座がどれかわからなくなったので、支払用紙で払いたいのと、引っ越したので送付先も住所を伝えて変更してもらいました。しかし請求書が来ないの

で電話したところ、料金未払で強制解約になっていました3月1日に私に電話したと言ってましたが、(2回目問い合わせたときは二月末に電話したと言っていた)タイミング悪く出れませんでした。ポストに宛名が無いので届かなかったかもと言われましたが、前は宛名が無くても届いていました。それを伝えると郵便局に保管されてないか確認してくれと言われたので確認したところ、郵便局にすらありませんでした。これって向こうの不備じゃないですか?強制解約はもう撤回できないのでしょうか

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2017/3/3019:54:42

郵便局員が回答します。

それは転居届をインターネットで局に提出してないのが悪いので撤回はできません。

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    質問者

    ID非公開さん

    2017/3/3019:56:38

    送付先住所変更したのは2回目なんですけど、前は届いてたんです。届けを出していなくても。届けを出していなければ、ちゃんと届かない可能性もあるということなんでしょうか

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質問した人からのコメント

2017/3/31 15:58:58

ありがとうございました

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