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店舗での商品購入と返品特約について。

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ID非公開さん

2017/4/2200:30:38

店舗での商品購入と返品特約について。

先日、店舗にてコートを購入しました。
店舗で実際にみて、着てみて購入したのですが、試着の際キツかったのですが店員にそれぐらいなら窮屈そうではないし、大丈夫ですよ。と言われ購入しました。
帰宅後、もう一度試着したらやはりキツくて返品を申し出ました。
そうしたら返品はできないと言われました。
そうなのか…と諦めかけたのですが、そのお店の公式ホームページの返品について記載があるところを見つけました。(オンラインもありますが、オンラインとは別に分けて記載があります)
よく読むとその返品についての条件はすべてクリアしていて、その条件どおりなら返品ができるはずなのです。
その返品の条件をクリアしていて、再度返品したいということを伝えましたが、拒否されました。
この場合、一般的に言われる実店舗での購入であり、売買契約が成立しているために返品不可ということでお店側が返品を拒否するのは正当になるのでしょうか?
返品特約があるにも関わらず、返品を拒否するのは可能なのでしょうか?
教えてください。

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dcjgt510さん

2017/4/2209:51:33

大きいサイズとの交換ということはできないのでしょうか。

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    質問者

    ID非公開さん

    2017/4/2210:06:43

    もうワンサイズ上があれば変更できたと思うのですが、いちばん大きいサイズを購入したので、サイズ変更できない状態です。

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