カスタマーQ&Aの仕組みは 誰かがその商品について質問すると アマゾンが過去にアマゾンでその商品を 買ったことがある客に対して一斉に メールを出すんです。 「あなたが注文した商品について質問が投稿されたので 回答してくれませんか?」と言う内容のメールです。 そのメールをみた客がメールの依頼に対して回答するんですが、 わからなければ回答しなければいいのに、 回答しないと申し訳ない、と思って「わかりません。」と 答える人が一部います。 そういう人たちのわかりません、と言う回答がそのまま載ってしまっている、と言うことです。 知恵袋で直接自分に回答リクエストで 質問されて、答えがわからないと すいませんがわかりません、と回答する人はいるはずです。 それと同じだと思います。