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Vプリカでログインしようとしたところ、ログイン→生年月日の要求をされて、家族の...

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ID非公開さん

2017/8/2117:34:34

Vプリカでログインしようとしたところ、ログイン→生年月日の要求をされて、家族のを片っ端から入れたのですが1度も認証されず、パスワードの再設定を要求されました。

そこでまたメール送信→生年月日の入力になり、送信の時点で入力した生年月日を入れても認証になりません。

情報が間違っていても生年月日の認証までは行けるのでしょうか?
また、忘れた場合問い合わせ以外に方法はないのでしょうか?

補足(パスワード再設定の)メール送信、です

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ベストアンサーに選ばれた回答

murasaki2929さん

2017/8/2117:39:49

>ログイン→生年月日の要求をされて、家族のを片っ端から入れたのですが1度も認証されず

なんであなたの生年月日を入れないのでしょうか?
生年月日を忘れるという事も考えにくいですね。

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    質問者

    ID非公開さん

    2017/8/2117:48:59

    入れたのですが、何故か認証されなかったので夫ので試したりしてみましたが、認証されませんでした……
    もしかしたら登録時点で間違えていたのかも知れません

返信を取り消しますが
よろしいですか?

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質問した人からのコメント

2017/8/26 13:36:34

どうも秘密の質問が間違えてたらしいです。ありがとうございました。

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