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Fire TV Stickのリモコンが急に使えなくなり困っています。 電池交換(電池の向き...

orc********さん

2017/9/712:35:37

Fire TV Stickのリモコンが急に使えなくなり困っています。
電池交換(電池の向きはあってます)や、再起動や、アプリからのリモコン追加といったトラブルシューティングをやってもダメでした。

仕方なく新品を購入しましたが、認識できません。
テレビ側に問題があるのでしょうか?
テレビはSONYブラビアKDL-40HX800です。
ちなみにテレビのリモコンではFireTVの操作ができませんでしたが、まるで入れ替わりのように急に使えるようになりました。
詳しい方教えてください。よろしくお願いします。

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cha********さん

2017/9/715:25:21

仕方なく購入した新品とは、リモコンですか、それともFire TV Stick一式でしょうか?
質問内容からは不具合原因は見出せません。
iPhone/スマホをお持ちなら、リモコンアプリ「Amazon Fire TV Remote」をインストールして、操作できるか確認して見ましょう。
40HX800はAmdroid OS搭載機種なので、同じAmdroid OS搭載のFire TV Stickをリモコン操作することはできます。
今まで気づかれなかっただけです。

  • 質問者

    orc********さん

    2017/9/717:02:45

    ありがとうございます。
    購入したのは音声リモコンです。
    スマホアプリからの操作は可能です。
    アプリでリモコン追加しようとしましたができませんでした。
    テレビのリモコンは始めのうちは操作できていたのですが、すぐに使えなくなり、そのままあきらめていたのです。
    何か考えられる不具合はありますか?

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