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auの学割天国u18を使っています。

tat********さん

2017/9/1100:07:07

auの学割天国u18を使っています。

月20ギガまで使えて、全て使っても4916円というプランなのですが、簡単決済等を使っていないのに6000円を超える請求がきました。
auに問い合わせたところ、写真のような回答が返ってきました。
正直意味がわかりません。ちゃんと私の質問に答えてくれていませんでした。
これがどういうことかわかる方はいませんか?
そもそもこれは異常なのでしょうか。

学割天国u18,3GB,かんたん決済,au,請求,回答,計算基準

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ベストアンサーに選ばれた回答

kur********さん

2017/9/1111:34:47

メールの文面からですと、請求の計算基準が変わった為に9月請求分が増えたようですね。

今までの計算基準の場合
8月請求:7月の3GB迄の料金+6月の3GBを越えた分の料金
だったので、
9月請求:8月の3GB迄の料金+7月の3GBを越えた分の料金
となる筈でした。
所が、9月請求から計算基準が変わり
9月請求:8月の3GB迄の料金+8月の3GBを越えた分の料金
となったんです。
そうすると、本来9月請求で支払う筈だった「7月の3GBを越えた分の料金」をどうするの?となりますよね。
なので、計算基準が変わった今月の請求が
9月請求:8月の3GB迄の料金+8月の3GBを越えた分の料金+7月の3GBを越えた分の料金
となり「一時的に請求が高くなった」わけです。

質問した人からのコメント

2017/9/11 16:04:32

ご丁寧に教えていただきありがとうございます。
とてもわかりやすかったですし、安心しました!!

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