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ZOZOTOWNでの素材表記ミスによる返品について。 先日ZOZOTOWNにてコートを購入...

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ID非公開さん

2017/12/2121:32:13

ZOZOTOWNでの素材表記ミスによる返品について。

先日ZOZOTOWNにてコートを購入したのですが、実際に届いた品の素材内訳がサイト内に表記されていたものと異なっておりました。

セール品だったために【返品・交換対象外商品】とありますが、実際の商品と違うものが届いているため返品したいと思っています。

この状況でも返品は可能なのでしょうか。商品自体は1回だけ袖を通し、その時点でタグを確認して異なる素材表記に気づいたので購入時そのままです。もしZOZOTOWN側から返品出来ないと言われたらどう答えるのが良いでしょうか。

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ZOZOTOWN_CSの画像

企業公式

2017/12/2218:07:04

ZOZOTOWNカスタマーサポートセンター太田です。
このたびはご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

サイト内の説明と異なっていたとのことですので、返品・交換対象外商品であってももちろん返品の対応をさせていただきたいので、大変お手数ですが下記より詳細をご連絡いただけないでしょうか。

■ZOZOTOWNカスタマーサポートセンター
http://zozo.jp/_help/help_faq_info.html

ZOZOTOWNヘルプ(外部サイト)

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質問した人からのコメント

2017/12/22 18:44:44

素材内訳まで見る人は少ないかもしれませんが、返品可能とのことで安心しました。

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