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コールセンターの仕事について 教えてください スマホとかドコモ Softbank au 大...

tak********さん

2018/4/1220:51:15

コールセンターの仕事について
教えてください
スマホとかドコモ Softbank au 大手キャリアさんで募集とかなされてますが
自分の想像でしかわからないのですが
実際どのような感じですか?

①パソコン等は,一台ではなく

二三台使用したりするんですか?
②一時間あたり何本くらい対応するんですか?
③一時間あたり何本対応しなきゃいけないとかノルマ有るんでしょうか?
④未経験でも可とよく記載されてますが
ほんとに未経験でも大丈夫なのか気になります

この4つについて経験者の方現在就業されてる方
ご教授お願いします
それと大変だった事あったら教えてください

閲覧数:
101
回答数:
1

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ベストアンサーに選ばれた回答

bou********さん

2018/4/1513:52:07

携帯のコールセンターで働いていた人に聞きましたが、かなり厳しいようです。時給がいい仕事、求人がよくある仕事というのはそれだけ大変で人の移り変わりが激しいということです。

ドコモのコールセンターなんかだと、間違った案内をするとペナルティとして電話対応させてもらえず2軍みたいなところで勉強し直すみたいですよ。未経験者OKとありますが、やはり携帯に詳しい方の方が当然いいです。

質問内容に答えてなくて申し訳ないですが、個人相手になりますので法人相手と比べてどなる、罵倒されるなどは日常茶飯事のようです。死ねなんかも普通に言われるみたいですよ。

質問した人からのコメント

2018/4/17 00:04:59

そうなんですか
だから時給も割高にしないと
やってられないって更に退職者でちゃいますよね
そう言う事か
ありがとうございました(^-^)

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