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某リラクゼーション店へ予約時刻通りに行ったところ、15分も待たされました。 店...

chi********さん

2018/11/1801:28:37

某リラクゼーション店へ予約時刻通りに行ったところ、15分も待たされました。
店のスタッフに理由を聞くと、自分の前の予約客が来るのが遅れて、その遅れた時間分後ろにずれて、自分の開始時刻

も後ろにずれたと言います。
この店の対応はおかしくないでしようか?
後ろにも客の予約が入っているからには、遅れてきた客は遅れてきた時間分を削るべきだと思います。
そうしなければその後の全ての客の時間が後ろにずれることになります。
仮にずらすにしてもそれは店が決めることではなく、後の客全員に了承を取るべきです。
人によってはあまり余裕なく次の予定がある人もいるでしょう。
時間帯が遅ければ夜遅くなりますし交通機関のこともあるでしょう。

もし私が店に行くのが予約時刻より遅れたならば、後の予約状況を店のスタッフに聞いて、詰まっているようなら自ら遅れた分の時短を申し出ます。
今回の遅れた客がそういう気配りができない人なのか、あるいは気配りをしたけど店のスタッフが後の客のことを無視したのかわかりません。
どちらにしても店側の考え方は問題あると思います。

自分だけがこのように考えて、世間の多くの人は自分のように考えないのか知りたく、質問させて頂きました。
皆さんのご意見をおきかせください。

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nob********さん

2019/4/916:41:34

時間通りに来たお客様を待たせないよう、遅れたお客様に調整してもらうのが店側の務めです。

wil********さん

2018/11/2422:28:30

店側がおかしいです。
予約して無いと同じ事になりますので普通は全ての予約分終了して1番最後になるのが普通
遅れて来て遅れた人を優先するなら予約意味無いです。

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