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eoに解約の電話して違約金かかりませんとオペレーターに言われたんですが解約され...

kud********さん

2019/2/2423:55:40

eoに解約の電話して違約金かかりませんとオペレーターに言われたんですが解約されていたのはeo電気、eoガスのみ!
インターネットや電話、テレビなどは解約されてなかった。
今後お金一切か

かりませんね?って聞いてeoの返事でかかりません言われてたのに、ずっと半年近く払い続けてました。
スマホの機種変更に伴い、支払いのアプリを確認出来なかったのがネック。
eoに解約連絡の際、失礼でなければ次の契約会社名を教えてください言われ、ソフトバンク光にしますと言ったのに、ずっと半年支払いが続いていたなんて…。

ソフトバンク光にするのに解約が電気とガスだけ?

後日オペレーターに問い合わせしても解約が正式に出来てないから返金は出来ないと言われて納得いかない。

半年間、連絡、フォローなし。
eoってそんな感じなんやね。

補足結局解約手続きがされてないって。

半年前の音声の記録がないだとよ。

もう一度考えてから解約してみれば
いいと思いますよと提案したままで
その後、連絡がないからずっと契約のまま。

大体、ソフトバンク光に変更しますって
言ったのに半年間ずっとフォローなし。
最悪。

絶対に知り合いにはオススメなんかしない。

7万円がパアー

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ベストアンサーに選ばれた回答

bik********さん

2019/2/2510:46:30

普通、電話の会話内容は録音されてます。保存期間は知りませんが。貴方が間違いなく全部解約する旨を伝えていたなら。
その時の連絡した自分の電話番号と日にちを言えば検索できるはずです。話の内容を確認してもらって相手に非があれば返金してもらえるのではないでしょうか。

  • bik********さん

    2019/2/2511:00:03

    電話の最初に録音してますってアナウンスがある電話ならね。
    私はメーカーに部品の確認して品番を向こうが言ってきたのを注文したら違うのが届いて、連絡して会話内容確認してもらってメーカーに非があったから無料交換してもらいました。

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質問した人からのコメント

2019/2/27 22:47:49

ありがとうございました。
eo光絶対にオススメしません。
グレーなのに
言い切られた。

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