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3月5日に届いた新しいPC(ドスパラのガレリアxf)が9日の夜、急にエラーが起きブル...

mfh********さん

2019/3/1016:10:54

3月5日に届いた新しいPC(ドスパラのガレリアxf)が9日の夜、急にエラーが起きブルースクリーンが表示され無限に再起動を行なっています。特に大事なファイルもないので初期化しようと表示されていたQRのサイトでの

対処方法(複数回再起動し自動修復を開始すれば成功、その後詳細オプションに行く)ことができません。ガレリアのロゴの下に自動修復を開始しますとでた後、またブルースクリーンにエラーがでて詳細オプションがでてきません。修理に出す他ないのでしょうか?拙い文章で申し訳ありません。

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ベストアンサーに選ばれた回答

kom********さん

2019/3/1016:15:23

届いて1週間もたっていないのでドスパラに連絡して修理または、交換の依頼をしましょう。
エラーコードを見てみないと何とも言えませんがHDDまたはSSDの不調かメモリ関係が原因の可能性が高いです。

質問した人からのコメント

2019/3/10 16:27:59

そうさせていただきます。回答ありがとうございました。

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