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LINE引き継ぎについて

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ID非公開さん

2019/6/511:05:38

LINE引き継ぎについて

昨日、iPhone7からiPhoneXsへ買い替えをし、
データの移行も問題なく完了致しましたが
LINEの引き継ぎだけが出来なくなってしまいました。

移行前にアカウントを引き継ぐをON
バックアップも取った状態でした。

アカウントはメールアドレス、電話番号の登録済みです。


初めは認証番号(SMSからの受診)までは受診できていたのですが途中から認証番号も受信が出来なくなってしまい、初期画面のままです。

古い端末も途中まではLINEの操作ができていたものの、アカウントを引き継ぐのページをタップしたところ初期化されてしまいました。


尚、現端末のSMS.Eメールの送受信は全て操作可能な状態です。

LINEを引き継ぐことが可能であれば、解決方法をお教えください。どうかよろしくお願い致します。

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ベストアンサーに選ばれた回答

cyb********さん

2019/6/511:18:15

引き継ぎの際に間違えて新規アカウントとして登録したようですね。
新規アカウントのSMSを受け取ってそれを入力した時点で古いアカウントは使えなくなったはずです。

同じ電話番号で新規登録してしまった為に今まで使っていたアカウントは削除されてしまいました。
バックアップがあっても復元は出来ない状態です。
知り合い等に早めに連絡して新しく友達登録するしかないのが現状です。

引き継ぎ時の選択画面が誤解を招くようなレイアウトなのが原因です。
メールアドレスまたはパスワードを最初の画面で入力するとそれは新規アカウント登録になってしまうのです。
引き継ぎの場合は別ページに移動してから入力となります。

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    質問者

    ID非公開さん

    2019/6/512:09:58

    ご回答ありがとうございます。
    初期画面の「はじめる」ボタンを押し、進むと認証番号を送信する端末の電話番号を入力するのですが、現在その認証番号すら届かなくなっております。

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質問した人からのコメント

2019/6/6 06:08:07

ご丁寧にありがとうございました。
諦めて新規登録します。

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