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ペンタブが壊れました。wacom intuos のモデルCTL-4100MLです。今年一月に使い始め...

ki96rさん

2019/6/813:33:57

ペンタブが壊れました。wacom intuos のモデルCTL-4100MLです。今年一月に使い始めたばかりで、少なくとも最後に使った一週間前までは普通に使えていました。
ペンタブの本体自体はワイアレスでもちゃんと青いランプ

が点灯してパソコンに接続できるのですが、その状態でペンを当てても動かしても何も反応がありません。でもワコムデスクトップセンター→ペン設定のところにある筆圧をチェックする画面でペンでペンタブを押してみたところ筆圧は感知してる?みたいです。
パソコン自体を再起動したり、ワコムデスクトップセンターを一旦消して再インストールしてみたり、ペンタブの芯を交換してみたりしているのですが、どうやらパソコンやソフトウェアというよりペン自体が故障しているみたいなのです。自力で直せる方法はありますか?ペンタブを壊すようなことをした覚えはないのですが、ペンタブのペンってちょっとした衝撃とかで簡単に壊れるものなのでしょうか?あとペンが壊れている確証もないので、他に試せるペンタブが壊れた時の対処法があったら教えてもらえると助かります。
回答よろしくお願いします。

追記:多分新しくペンを買ったほうが手早いんですが今海外にいてペンタブのペンなど売っていなく、次に帰国するのが11月以降の予定なのでできれば直したいです。

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回答数:
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ベストアンサーに選ばれた回答

2019/6/817:29:22

こんにちは。
Mac で使ってますか?
それであれば、以下で対処してみてください。
https://www.wacom.com/ja-jp/support/?guideTitle=macOS-10.14-Mojave%...

Windowsの場合は、以下で再度ドライバーを削除、インストールしてみてください。
https://www.wacom.com/ja-jp/support/?guideTitle=Windows%E7%92%B0%E5...

最後に、ペンは、海外でも主要国なら販売されてます。
以下サイトの右上端のナビゲーションで"Regions"をクリックして、それぞれの国のStoreで探してみてください。
https://www.wacom.com/ja-jp

質問した人からのコメント

2019/6/9 17:47:44

リンク先の指示通りにしたら無事ペンがまた使えるようになりました!本当にありがとうございます(´-ω-`)) ペコリ ペンが壊れていなくて本当に良かったです。

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