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コンビニ店員の対応についてご教授お願いします。

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ID非公開さん

2019/6/1900:52:00

コンビニ店員の対応についてご教授お願いします。

ご覧いただきありがとうございます
今日の夕方息子(4歳)と近所の7のコンビニにいきました。
お金を崩したかったので息子にお菓子を買おうとお菓子コーナーを、一緒にみていたところパスタを揚げてカップに入っているお菓子のフタの部分に指で開けられた穴が空いてました。
息子の、選んだお菓子と一緒にその穴の空いていたお菓子もレジへもって行き穴の空いていたお菓子を高校生バイトの店員さんにわたして
「これ、穴空いてましたよ」
と伝えたのですが普通にピッとバーコード読み取られ
「いや、これは買うやつじゃなくて、お菓子売り場にあったけど穴あいてましたよ」
と伝えたのですが
「こーゆーのんは買い取ってもらわないといけないんですよ〜」
とゆわれて、ん???
「穴空いてたから教えたんですけど?」
とゆうと不服そうな顔されて先輩バイトのもとへ行きコソコソ話して先輩バイトの人が代わりに私の元へきて
「穴空けたり破損させられたものは全て買取になるんですよ〜」
とゆわれたのでまたさっきの高校生バイトくんにした同じ様に先輩バイトくんにも
「この穴空けたの息子がしたんじゃなくて、売り場でお菓子見てる時に穴空いてるの見つけたから伝えたんです」
と説明すると
「ソウナンデスネー。スミマセーン」
と心にも態度で言われて大人気なくカチンと来てしまって
「穴空いてたから教えたのに、教えた人が買わないといけないんですか?」
とゆってしまい
「あ、あの、そうじゃないです。」
とゆわれて急に買おうと思ってお菓子をレジ済まされありがとうございましたー
というかんじで終わらされたのですがすごく不快でなりません。
先輩バイト君の心にもない謝罪と、高校生バイト君には謝罪すらないことにもすごく不愉快です

もし仮にも、息子がそんなことしたら謝って買い取りますし。まずそんな事ないように目を離さず見てます。それに、4歳なのでしていいこととダメなことくらいわかります。
子どもを連れてただけで偏見されたのにもすごく嫌な思いですし、こっちが非常識なことしてる様な態度取られたのも不満です


店長の居る時間にお店に直接行くべきなのでしょうか?
それとも本社にクレームするべきなのでしょうか?

コンビニバイトや経営してた方など
それ以外の同じような不快な思いさせられた方などどうされましたか?教えて欲しいです。

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回答数:
4

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ai0********さん

2019/6/1901:32:31

クレームでしたら店長よりも本社が確実です。
本社から店長に連絡が行き、店長がバイトに状況聞き指導があるかと思います。

オーナー店のもし適当な人間の店長でしたら本社にクレーム入れても効果は微妙だと思います。

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pho********さん

2019/6/1909:41:24

別に穴が開いてるからって、あんたがクレーム入れる必要ないだろ。ほっとけよ。

mar********さん

2019/6/1907:04:45

店員の態度がおかしいと思われるなら、直接店長の居る時間に文句を言われたら如何ですか?

rag********さん

2019/6/1901:53:12

私もこの前コンビニ店員を叱ってきたばかりですのでお気持ちお察ししますが、店長や本社にクレーム入れるほどのことでもないかと存じます。

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