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ZOZOTOWNの返品について。

gos********さん

2020/1/722:58:46

ZOZOTOWNの返品について。

どなたか教えてくださいm(_ _)m
先日ZOZOTOWNでトートバッグを購入しましたが、
画像で見た色味と違ったものが届いて残念でした…泣。
かなり迷って購入したのですが、やはり自己都合の返品となりますでしょうか?調べたところ別のカラーとの交換も出来ないようなので、泣き寝入りして使うしかないのでしょうか(T . T)
知人にもZOZOTOWNは当たり外れがあると聞きました(´;︵;`)ネットショッピングは難しいですね泣。

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1

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ベストアンサーに選ばれた回答

ZOZOTOWN_CSの画像

企業公式

2020/1/811:45:15

ZOZOTOWNカスタマーサポートセンター西條でございます。
このたびは、ご迷惑おかけしており誠に申し訳ございません。

掲載画像と色味が異なる場合は
返品もしくは交換での対応が可能でございます。

しかしながら、在庫状況によっては交換商品のご用意ができず
返品を提案させていただくこともございますこと
どうかご理解くださいますようお願い申し上げます。

お手続きがお済でなければ、お手数ですが
注文履歴より「注文と違う商品が届いた」を選択のうえ
お手続きいただけないでしょうか。

そのほかご不明な点がございましたら
カスタマーサポートまでお問い合わせください。

何卒よろしくお願い申し上げます。

ZOZOTOWNヘルプ(外部サイト)

質問した人からのコメント

2020/1/10 22:45:19

早急な返信ありがとうございました。
モヤモヤして仕事中も気になって仕方なかったです…。
できれば交換していただけたら良かったですが
出来ませんとの事。交換できたらスムーズなのになぁと
欲を言えば思いました。
また新たに探さないといけないですね(´;︵;`)

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