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Amazonからの返金について。 旅行中にドイツのAmazonで買い物をしました。 ただ...

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ID非公開さん

2020/2/1908:00:02

Amazonからの返金について。
旅行中にドイツのAmazonで買い物をしました。
ただ遅延に次ぐ遅延で複数頼んだうちの1つが滞在中の到着が難しくなりキャンセルしました。
Amazonで注文履歴の現

在のステータスは「Return received」です。
またA refund will appear on your original payment method in 5-7 business days.とあります。
このステータスになったのは1/20頃です。
楽天カードの決済だったので返金ポリシーを確認したら買い物をした翌月5日までにキャンセル処理があれば当月にキャンセル決済するとありました。
今日(12日)が確定日なので明細を確認しましたが現時点でAmazon.deからの返金処理はありませんでした。
返金処理が確定した場合、ステータスはRefundになるのでしょうか?
AmazonにはまだRefundがされてない旨メールしてみましたがまだ返信がありません。

Amazon.deでのキャンセル、返金の経験がある方、いらっしゃったらぜひ教えてください。よろしくお願いします。

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bbz********さん

2020/2/1910:22:09

日本のamazonと同じであるのなら”Return received”
だけなら受けただけですので未だ処理されてないとなりますね。
その後に返金があった事の連絡が来ます。
1/20頃とのことなので遅すぎるのは間違いないです。
Amazon.deのCSに連絡してみては?私ならそうしますよ。

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