lon********

2020/6/15 23:36

11回答

ヨドバシドットコムで買い物をしたんですが、注文時にデビットで引き落としをされた後、取り寄せで2週間くらいしたのち、発送となり、届いたのですが、届く前日くらいにもう一度引き落とし連絡が来ました。2回同じ金

ヨドバシドットコムで買い物をしたんですが、注文時にデビットで引き落としをされた後、取り寄せで2週間くらいしたのち、発送となり、届いたのですが、届く前日くらいにもう一度引き落とし連絡が来ました。2回同じ金 額が引かれており、ヨドバシドットコムにメール3回、電話つながらずの状態なのですが、どうしたらいいですか？

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2020/6/16 13:37

明細が「未確定」の場合は、電話して、1回目のオーソリを取り消してもらうしかありません。そうでなくても60日後に返金されますが。 「確定」の場合は、電話しないと売上処理を取り消してもらわないと返金されません。

lon********

質問者

2020/6/16 16:30

購入履歴のところには既に届いたものしかなく、未確定や、入荷待ちはないです。 購入時と届く直前の二回引き落とされているのでミスだと思うのですが、何度メールで連絡しても返事が来ません。電話もお繋ぎしますの後、プープーっとなってしまうので、たまにかけるしかないのですが、サイトによるとコロナの影響で対応が遅れていると書いてありましたので待ってみようかと