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詐欺にひっかかりました。

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ID非公開さん

2020/6/2201:46:25

詐欺にひっかかりました。

U-NEXTに2月後半無料登録して1ヶ月以内に解約しました。
その証拠にアプリをインストールしてサポートのページを見てみると、契約内容の確認という欄がなく、サブスクリプションで確認しても解約されている状態です。

なのに請求が来ていました

しかも夏頃からです。ただ単に解約し忘れていたと思っていたのですが、そこでん?となりますよね。
確かに私は自粛期間で暇になり3月にインストールしました。

おかしいです。


それに姉は、U-NEXTの存在を知らないのに、春頃から勝手に引き落としされています。

私の友人も姉と同じようなことが起きていました。


もうお金は帰ってきませんよね、、U-NEXTはCMでもよく見るし、勝手に良い会社だと思っていましたが、見事にひっかかりました。

補足携帯会社に問い合わせてみたところ、確かに解約退会はできていたようです。
携帯会社の言っていたことやネットで色々調べてみると、U-NEXT関係者が当てずっぽうの電話番号を悪用し、関係の無い方々に請求をして儲けてるそうです。

打開策は携帯の番号を変えることしか無かったので、もうお金は変えってきません

この捕捉が私と同じような目にあった方の役に立ちますように

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osh********さん

2020/6/2208:52:54

詐欺でなく、各人の確認不足でしょ、単に。

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    質問者

    ID非公開さん

    2020/6/2223:03:26

    私もそうだと思ったのですが、携帯の設定やソフトバンクに問い合せてみたところ、解約退会が完了していました。なので、確認不足ではないのかと、ユーネクスト関係者がさしあたり当てずっぽうで電話番号を悪用し沢山の関係の無い方に請求をしているみたいです。

返信を取り消しますが
よろしいですか?

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2020/6/2207:25:02

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ID非公開さん

2020/6/2202:29:56

あなたが解約したのは無料サービスの利用停止であって
U-NEXTの解約ではありません
そのため登録アカウントが残ってるため、以後は自動的に有料へに移行します。
U-NEXTの利用停止したい場合は
解約後、登録アカウント削除の退会の手続きをしなくてはいけません
退会すれば請求は来ません
https://help.unext.jp/guide/detail/fee-after-free-trial-ends
退会
https://help.unext.jp/guide/detail/how-to-unsubscribe

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    質問者

    ID非公開さん

    2020/6/2223:00:41

    以前に退会しました。携帯の設定から色々辿って見てみるとしっかり解約退会できていたようです。ありがとうございます

返信を取り消しますが
よろしいですか?

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nwx********さん

2020/6/2201:50:22

ここで貴方が言っているのはただの文句です。
お金が返ってくるか否かは、U-NEXTを運営している会社が決めることであって、知恵袋では解決できません。
真っ先に問い合わせ番号に電話掛けるのが正解でしょう。

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