ここから本文です

駿河屋の在庫切れメール 駿河屋楽天で5/28に注文しました。 やっとメールが来...

( ・∇・)さん

2020/6/2217:59:27

駿河屋の在庫切れメール

駿河屋楽天で5/28に注文しました。
やっとメールが来たと思ったら、4個頼んだうちの1つが在庫切れで、画像のようにメールが来ました。支払いは、注文してすぐに4個

の商品の金額分コンビニでとっくに済ませてあります。
在庫切れの商品の分が引かれた新たな合計金額が提示されて(前払)と書かれていますが、これは「この条件で承諾」のフォームから返信したら さらにまた追加で3,510円 請求されてしまうのですか?? 欠品だった商品の分の商品のお金は返ってこないのですか??
初めてのことでとても困っています、、
助けてください、、

駿河屋,在庫切れ,3 510円,前払い,駿河屋楽天,支払い済み,前払い日時

閲覧数:
256
回答数:
1

違反報告

ベストアンサーに選ばれた回答

プロフィール画像

カテゴリマスター

hpx********さん

2020/6/2221:09:13

この場合は、コンビニ前払いをしているのを、ショップが単純に気付いていないだけだと思います。

スマホの返信の前に、ショップに前払い日時を連絡して、支払い済みである事を確認してもらった方が良いです。

その上で、キャンセルする場合は、全額返金になります。3個注文の場合は、1個分が返金になります。
駿河屋さんのことですから、処理も遅くなるかも知れませんが、焦らず待ちましょう。

質問した人からのコメント

2020/6/22 21:19:15

ありがとうございます!
ずっと困っていたので、教えていただけて嬉しいです(> <)
分かりやすく書いて下さり助かりました!!

あわせて知りたい

みんなで作る知恵袋 悩みや疑問、なんでも気軽にきいちゃおう!

Q&Aをキーワードで検索:

Yahoo! JAPANは、回答に記載された内容の信ぴょう性、正確性を保証しておりません。
お客様自身の責任と判断で、ご利用ください。
本文はここまでです このページの先頭へ

「追加する」ボタンを押してください。

閉じる

※知恵コレクションに追加された質問は選択されたID/ニックネームのMy知恵袋で確認できます。

不適切な投稿でないことを報告しました。

閉じる