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申し訳ありませんが、すごく長文の質問です。

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ID非公開さん

2020/6/2323:13:42

申し訳ありませんが、すごく長文の質問です。

ドコモ光と、プロバイダの会社でGMOという所のサービスとその他についての質問です。
ど素人なので、よろしくお願いします。


長期滞在の出先でネット環境が欲しくなり、ドコモ光を選びました。
ドコモを尋ねたのは昨年の春です。

少し話が逸れますが、携帯電話会社として長年ドコモを使用していたのですが、たまたまその前年の夏、他社に乗り換えてしまいました。
実際に他社を使用してみると、同じような料金ならドコモのカスタマー対応の方が親切だと気付き、解約違約金の発生しない頃合いには、またドコモに戻るつもりで、ネット回線をドコモにしようと考えました。

それなので、今はネットの契約はあっても、電話番号無しで、お客さまID等もない状態です。


私はプロバイダの会社などの仕組みというか、インターネットの仕組みは分かっていません。
これまでは量販店でのPC購入の時、3回ほどキャンペーンで契約したくらいです。


ドコモ光の時は、勧められるがままにGMOの会社を選びました。
ドコモに頼めばドコモのプロバイダ会社があるくらいの感覚でしかなかったので、沢山の企業名の表を見せられても、何を基準に選べばよいのかも分かりませんでした。
覚えているのは、工事代金が無料になるならラッキーだなと感じたくらいです。


その後、急遽地元に戻ることになり、出先でのネット開通工事の立合いも友人に頼み、インターネット契約の時に事前に送られてくるはずのA4大の大きな郵便物も見ていませんでした。


それから約半年後、また出先に戻り、
Wi-Fi環境ができあがっている事に満足していましたが、新しいメールのアドレスやメール設定などの書類をまだ見ていない事を思い出し、ドコモに問い合わせると、直接GMOに問合せよとの事で、一連の件を質問しました。

0570から始まる番号で、ひたすら待っての事でしたが、後日届いたのは白黒コピーが三つ折りにされた封筒のみでした。
書いてある内容もよく分からなかったので、最近はこんなものなのかなぁと思い、そのままにしていました。

ただ、プロバイダが使わせてくれるだろうメールのアドレスについて、自分なりにしつこく調べると、プロバイダ契約をすれば通常はそのプロバイダのメールというものが付与されるらしいと分かりました。

数年前に脱サラしてから、小さい規模の自営をしている為、Gmailのアドレスよりは、“ちゃんとお金払ってメールアドレス使ってます”という見栄をはりたいような気持ちもあり、
最近になって再度、先にドコモに問合せ、指示通りGMOに問合せました。

そして再発行手数料を支払い、メール設定などについての郵送をしてもらう事でお願いしたのですが、前回もそのつもりで依頼していたのに、手元に届いたのは白黒コピー用紙1枚だった事もあり、要旨が先方に確実に伝わっているかどうか不安になりはじめています。


結論として、他のプロバイダに変更した方が良いのではないかと考え始めておりますが、
この場合、どうする事が一番よいでしょうか?
何を選択するとか、そういう事が分かりません。


Googleなどで調べても、他の会社は速度がダメで、ウィルス対策まで万全じゃない、機械もとても高価で良いものを使ってる…だからGMOが断然オススメ‼︎的な
やたらGMOをベタ褒めするような記事が多く、というか自分で調べる限りではそんな内容しかないのでこの会社の事も嘘なのか本当なのか、全く分かりませんし、他の会社との比較もどこまで本当なのか見極められません。


めちゃくちゃ長い文章になってしまい、大変恐縮なのですが、本当にどうすれば良いのか分からず、途方にくれています。

ちなみに、自宅はコンセント一つでラクに使えるソフトバンクエアーを使っております。けれども、夜は停滞しがちで使いづらく、あまり好きではありません。

私がインターネットプロバイダ会社に求めるのは、
・動画を見るのに不自由がない事
・Eメールのアドレスがもらえる事
・接続設定などの際、親切丁寧に誘導してもらえる事
・問合せの際、固定電話の番号ならまだしも0570から始まるような番号を使用していない事
・解約する際も、分かりやすく普通に解約させてくれる所

などです。
ウィルス対策も、してもらえるならばありがたいですが、無料期間と有料期間への移行が強制されるならば、自分で購入すれば良いかなと考えています。
実際、2月にAmazonでウィルス対策の何かをネット購入しております。

ネットやコンピューターにお詳しい方、
ご存知でしたら、是非ともご教示ください。
よろしくお願い致します。
分かりにくい内容で、すみません。

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ベストアンサーに選ばれた回答

2020/6/2407:07:44

文章を読ませていただいて、聞きたいことは2つと思われますので回答いたします。

① >他の会社は速度がダメで、ウィルス対策まで万全じゃない、機械もとても高価で良いものを使ってる…だからGMOが断然オススメ‼︎的な
やたらGMOをベタ褒めするような記事が多く、というか自分で調べる限りではそんな内容しかないのでこの会社の事も嘘なのか本当なのか、全く分かりませんし、他の会社との比較もどこまで本当なのか見極められません。

インターネット上のGMO推しは全てGMOの関連会社やGMOの息のかかった者がやっているエセ宣伝広告です。情報としては真っ先に排除すべき代物です。一切信用してはいけません。
店舗1つないGMOとの契約はたとえ安かったとしても長い目でみるとあなたを不利にします。メールや電話だけではトラブルになりやすいです。
トラブルに巻き込まれると使わなくていいところで体力を奪われます。
相手が見えない相手だけに体力の消耗は対面の数倍にもなります。まさに今そうじゃありませんか。

ドコモ光+GMOとの契約はトラブルが起きた時ドコモとGMOとたらい回しが起こり時間だけが過ぎて解決しません。とにかくGMOはウソの多い集団です。

GMOは「無知」な人が大好きな集団です。
説明責任をきちんと果たしません。社内規定で決まっているが社内規定は教えられないと言うのがGMOの十八番なのです。

参考資料①:GMOの経営姿勢です。一般社会人から見るとなんだそれという人達です。GMOとは今後一切関わらないことです。

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q132212889...

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q142244474...

② >私がインターネットプロバイダ会社に求めるのは、
・動画を見るのに不自由がない事
・Eメールのアドレスがもらえる事
・接続設定などの際、親切丁寧に誘導してもらえる事
・問合せの際、固定電話の番号ならまだしも0570から始まるような番号を使用していない事
・解約する際も、分かりやすく普通に解約させてくれる所

BIGLOBEはユーザーの技術上の問い合わせは0120860962でスマホからでも問い合わせ可能です。
私はBIGLOBEはNECの子会社時代から20年以上の取引ですが、組織がしっかりしており、電話対応が良いということでKDDIグループになっても、あと個人的には5回引っ越しましたが継続取引しています。
技術的な質問にもしっかり明確にお茶を濁さずに答えられることこそ「組織がしっかりしている」ということです。

参考資料②:関連した質問

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q132030622...

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q131916357...

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q122241657...

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    質問者

    ID非公開さん

    2020/6/2700:49:12

    早々にご回答を頂いていたのに、私の体調不良でお礼を申し上げるのが遅くなり、失礼しました。

    お勧め頂いたBIGLOBEに変更しようと思います。

    添付の過去の質問なども、
    沢山ありがとうございました。
    読ませて頂きました。

    早期に変更しようとすれば、またあの不毛なやり取りが待っていそうな気がするので、GMOのしたいように37ヶ月目以降に無難に解約した方が良いのかな…とも考え出しましたが、とにかく良い情報を得られてありがたかったです。

    だいたい何故ドコモがあのような会社と提携するのか、ドコモ自体も信用出来なくなっております。
    でも、これから新規で頼むならばBIGLOBEにします。

    色々ありがとうございました。

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質問した人からのコメント

2020/6/27 00:51:27

ありがとうございました。
何かあったら、消費者生活センターにも相談します。
情報をありがとうございました。

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