ここから本文です

宅配クリーニングに出したカナダグースのロングダウンが紛失されました。 ❶ ...

shx********さん

2020/6/2913:59:25

宅配クリーニングに出したカナダグースのロングダウンが紛失されました。


❶ 到着が遅れるとメール

5月にクリーニングに出し、5/30に届く予定でしたが、
メールで『発送前の検品の際

に、お品物に気になる点があり、再度、処置を施させていただいております。
準備が整い次第発送します。
3営業日遅れる前後かかることがあります。』
と連絡がありました。
(紛失したのを隠しているのだと思います)


❷連絡来ず→電話で紛失したと連絡が来る。

その後数週間過ぎても連絡が来ないため、
こちらから6/11に電話しましたが、出られず。
何度も電話したが出られないことが続き、
6/13やっと電話がかかって来ました。
そのときに初めて、カナダグースを紛失した。
と聞きました。
メールで『捜索するので1週間ほど待ってほしい』ときました。


❸また連絡来ず→こちらから連絡
探したが見つからなかった。と弁償メールが来る。

1週間経っても連絡が来ず、
22日再びこちらからに連絡し、
27〜29日まで待ってほしいと言われ、
6/28にやっとメールが来ました。

賠償額の提示は以下の通りでした。
洗濯物がドライクリーニングによって処理された時
クリーニング料金の40倍

クリーニング代金 1177円×40=47080円


元の値段は10万くらいのもので
再取得価格 は12万になっていました
納得がいきません。

10点何でもクリーニングに同時に出すと
同じ料金というシステムで利用したのですが、
その中でも1番高い洋服でした。
そういうシステムだったため、上記の計算結果も安くなってしまいます…。

また対応に関しても、連絡が来ないため、こちらから連絡するが、それにも連絡がつながらない。
事実とは異なることを言われる(再び処理を施しているなど)。なぜ紛失したのかも不明。など、とても悪いので余計に腹が立ちます。

クリーニング会社は紛失した洋服がどのくらいの価値なのかも分かっていないのだと思います。



皆様ならどうされますか??
ご意見を頂きたいです…

閲覧数:
84
回答数:
4
お礼:
100枚

違反報告

回答

1〜4件/4件中

並び替え:回答日時の
新しい順
|古い順

りょうさん

2020/7/207:31:59

納得いきませんよね(*_*)
なんで被害あった方が、さらに被害被るなんて…

しかも対応遅いし。

でも他の方もおっしゃるように、規定に同意してクリーニングしてるので、かなり不利です。。

消費者センターも具体的な解決策は見出してくれません。。

ただコールセンターに電話して、粘る意味はあると思います。

↓似たような事が書いてあるので、参考になれば幸いです。
https://lohalib.com/article.php?id=228

プロフィール画像

カテゴリマスター

ken********さん

2020/6/2916:27:58

こういった場合の賠償基準は法律で定められています。
クリーニング代金の40倍というのも今回のように紛失などしてしまい現物の確認ができない場合に定められた基準。

最近だと消費者相談センターなどでもちゃんとしたクリーニング店へ依頼しましたか?って聞かれることがあるようですが、例えば12万円する服をいくらのクリーニングに出したか?って事も問題なっています。

まとめていくら?って量り売りのようなシステムは検品すらされることなく扱うのも素人のパートさんの仕事ですから。

その依頼した服が12万円の服かどうか、本当にその服を依頼したかどうかも証明Ð着るかどうか・・・法律なんて話になるとそんなことを自分で正面することになります。

どうしても納得いかなければ 188番(消費者庁総合案内)に電話すると最寄りの消費者相談センターを案内してくれます。

消費者の立場に立って法的な見解も含めアドバイスがもらえる公的機関なので相談してみてたら?

第3者からのアドバイスの方が受け入れられると思いますから。

カナダグースだと洗い時の色抜けなどが起きやすいブランド。

ちゃんとしたお店へ依頼すると5000円前後~10000円位の金額が相場になるかな。

noj********さん

2020/6/2914:54:20

私なら泣き寝入りはしません。

プロフィール画像

カテゴリマスター

nao********さん

2020/6/2914:25:50

その賠償額の算定基準は約款等に記載されていると思います。
幾ら基準以上を請求しても相手は応じないでしょうから、納得がいかないのであれば弁護士に委任して交渉する、司法の場で判断してもらうしかないでしょう。

みんなで作る知恵袋 悩みや疑問、なんでも気軽にきいちゃおう!

Q&Aをキーワードで検索:

Yahoo!知恵袋カテゴリ

一覧を見る

暮らしと生活ガイド

家事

  • 掃除
  • 洗濯、クリーニング
Yahoo! JAPANは、回答に記載された内容の信ぴょう性、正確性を保証しておりません。
お客様自身の責任と判断で、ご利用ください。
本文はここまでです このページの先頭へ

「追加する」ボタンを押してください。

閉じる

※知恵コレクションに追加された質問は選択されたID/ニックネームのMy知恵袋で確認できます。

不適切な投稿でないことを報告しました。

閉じる