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hpのノートパソコンで音楽や動画を聞くと、音声が急に大きくなったり小さくなった...

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ID非公開さん

2020/7/2005:00:02

hpのノートパソコンで音楽や動画を聞くと、音声が急に大きくなったり小さくなったりします。どうしたら一定の音量のまま動画視聴ができるのでしょうか。

動画を見はじめたときはしっかりと音が出ているのに、数秒すると極端に音が小さくなります。ブラウザ(通常・シークレットモード問わず)で動画を見ているときも、Spotify等のダウンロードした音楽アプリを使用していても、音が勝手に大小変化してしまいます。

そのときにマスター音量を上げても動画の音声は全く大きくなりませんが、少し経つとマスター音量を上げた分だけ爆音で音声が流れ、すぐにまた小さくなります。
ヘッドホンを使用しているときは音の大小はありません。パソコンから直接音を流しているときのみ音の大きさが勝手に変わってしまいます。
外部接続のスピーカーやBluetoothのイヤホン等は使用していないので、それらを使ったときの音がどうなるかは未確認です。

トラブルシューティングをしてみましたが、問題はありませんでした。
また、ネットで調べてみましたが、該当する解決策が見つからず困っています。


Windows10を使っています。

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msq********さん

2020/7/2010:20:51

他のソフト(ネットブラウザ、動画系など)をすべて終了して、PCを再起動してみてください。
それで変わらなければ、ハード的故障の可能性が高いですね。

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カテゴリマスター

2020/7/2005:10:44

と言う事であれば、メーカーのサポート窓口に相談すべきです。
(設定などの問題ではなく、物理的な「故障」の可能があります)

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