ID非公開

2020/9/15 14:06

11回答

メルカリで60ml入りのオイルの3本組みを購入し、今届いた所、一本のオイルが漏れていました。

メルカリで60ml入りのオイルの3本組みを購入し、今届いた所、一本のオイルが漏れていました。 包んであったプチプチがべったりとなる程度です。 原因は蓋がかなり緩んでたのです。 普通なら梱包の時に気付くレベルだと思います。 ちょっと誠意に欠けると感じましたが返品となると面倒なので諦めようと思っています。 その出品者さんは同じオイル3本組みを訳あり(オイル漏れ)として正規品よりかなりお安く出品されてたのですが、私はオイルの酸化とかが気になるので敢えて値段の高い正規品を注文したのにこんな結果になってしまったのです。 評価の前にコメントでオイル漏れを伝え、返品は面倒なので諦めますが今後気を付けて下さいと伝えましたが3時間近く返信が有りません。 こんな場合皆様はどうなさいますか? まだ半年ほどのメルカリ歴でこんなトラブルは初めてです。 よろしくお願いします。

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ベストアンサー

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まずは状況報告し返答を待ちます。 購入者から最初の報告で 諦めますが〜とか言う必要はありません。 出品者けらの返答を待ってから判断した方が良いと思います。 返答時間に関しては 仕事や生活によるものなので まずは夜まで待ちましょう。

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質問者

2020/9/15 14:23

早速の回答ありがとうございます。 今、出品者さんから丁寧な対応で「住所を教えてもらえたら代わりの品を送ります」と返答が来ました。 そこでまた教えていただきたいのですが、どういう方法で住所を知らせるのが正しいのでしょうか?

ThanksImg質問者からのお礼コメント

的確なアドバイスをいただき大変助かりました。 度重なる質問にもその都度回答してくださり本当にありがとうございました。

お礼日時:9/19 22:02