楽天銀行の開設の件です。

楽天銀行の開設の件です。 楽天銀行を開設しようと思い、Thank youレターが届きいざ、初期ユーザーIDと仮ログインパスワードを入力し試したところ、ログインできない事態になっています。もう10回以上やり直しても駄目なので、多分楽天銀行側の不具合だと思うんですが、これって直るんですか?カスタマーセンターに電話をしてもお待ち下さいしか言われません。どうすれば良いのでしょうか。

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