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2020/11/17 17:40

22回答

Windows10、バージョン 20H2 機能更新プログラムを何度もダウンロードインストールを試みたのですが、何度も失敗してしまいました。

Windows10、バージョン 20H2 機能更新プログラムを何度もダウンロードインストールを試みたのですが、何度も失敗してしまいました。 そこで、 https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10 からアップデートをしたのですが、完了して再起動したらWindowsのプロダクトキーを求められ、分からなかったので「後で」をクリックして立ち上げたら、 Word2016，Excel2016が使用できなくなりました。 どうしたらいいのでしょうか？ もしくは元に戻せますか？ 詳しい方教えて下さい。

Windows 全般 | パソコン・676閲覧・xmlns="http://www.w3.org/2000/svg">500

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回答（2件）

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海鳥

カテゴリマスター

2020/11/17 18:09

「Windowsのプロダクトキー」でなく、 「Microsoft Office 2016 のプロダクトキー」 だったのではありませんか。 次にアクセスして、最初に Office をインストールするときに 使用したMicrosoft アカウント（メールアドレス）とパスワードで サインインして、Microsoft Office 2016 の名所が表示されるか 確認してください。 ↓ https://account.microsoft.com/services/ 表示された場合は、その名の右側に表示される[インストールする] を クリックすれば、使用できるようになると思います。

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修羅の国の民

2020/11/17 18:07

Windowsアップデートでおかしくなった場合は以前のビルドに戻す 方法が一応あります。「設定」→「Windowsの設定」→「回復」→ 「以前のビルドに戻す」で前のVerに戻せます。 戻す過程で更新プログラムのチェックは「しない」を選択してください。 元に戻ったと仮定してなおOfficeのライセンス認証が外れているようであれば 再度プロダクトキーを入力するか（DSP版）、MicroSoftアカウントでログインし認証を紐づけする事で再度認証が掛かります。