補足なのですが、前に使っていたスマホは画面がおかしくなったのでサービスを利用したのですが、2回ほどおかしくなってから商品が届くまで、異常が無かったので貧乏性であるため、届いてからも使っていたのですが、旧端末は送り返さなければならないという事を知らず、時間が経ってしまっていて、移行したのですが、ドコモでは注文してから20日以内に自動的に開通（利用手続き）をしてちょうど、昨日移行したところで、開通手続きの確認をしたところ、私の利用している携帯番号の端末では「ご確認可能な、お申込み履歴はありません」と出ているので、説明通り自動的に開通（利用手続き）をされたと思っています。もしかしたらこれが原因なのかとは思っているのですが、どうにも出来ずにいる状況です。