tea********

2021/1/26 23:29

33回答

メルカリ、キャンセル申請について。購入していただいた商品が梱包中に破損してしまったので、申し訳ありませんとその事をメッセージで伝えてキャンセル申請したのですが、壊れても買いたい、まけて欲しいと返信が来

メルカリ、キャンセル申請について。購入していただいた商品が梱包中に破損してしまったので、申し訳ありませんとその事をメッセージで伝えてキャンセル申請したのですが、壊れても買いたい、まけて欲しいと返信が来 ました。 希少品なのでそういう事もあるかなとは思いましたが、なんだか変な日本語で日本人ではないようで購入する際も希望がありまとめ出品したところ実際の購入は別アカウントでされました。 高額な商品だったので後々のトラブル回避の為にもキャンセルにしたいですが、このまま放置しておくとどうなるのでしょうか？ 相手が応じないと永遠にこの状態だったりしますかね？ 相手から返信はまだ来ません 日本語を解析してるのでしょうか… ⚫︎汚い言葉使いでの誹謗中傷や悪意のある回答は規約に則り通報させていただきますので、常習の方は来ないでください

補足

ガイドを見ると24時間以内に返答がなければ自動キャンセルになると赤文字でありますが、その少し下に、 「キャンセル申請から24時間経過後も対応がない場合、取引状況に応じて自動でキャンセルとなる場合がございます。」 とあります。 どちらが正解でしょう？ まだ支払いされていない状態なのでキャンセルに応じて欲しいです 申請理由も「商品に不備があった」と私の落ち度として出しているので…

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ベストアンサー

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UTxTU

2021/1/27 0:37

キャンセル申請を出す時に「不備あった」を選択した後、「購入者様の日本語に違和感があり、破損した商品でも良いと言われたがトラブルになりたくない為、どうしてもキャンセルしたいです」など添えてみると、事務局側が操作して「自動キャンセル及び強制キャンセル」の確率がめっちゃ上がります。

ThanksImg質問者からのお礼コメント

ありがとうございましたm(_ _)m

お礼日時：1/27 6:31

その他の回答（2件）

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sei********

2021/1/27 0:40

支払い期日を過ぎれば、出品者からキャンセル出来たはず。 相手が返事待ちで支払っていないのかもしれませんが。 また、複数アカウントの疑いがあるなら、そのことを運営に伝えてキャンセルをお願いしてもいいかもしれません。 ＞⚫︎汚い言葉使いでの誹謗中傷や悪意のある回答は規約に則り通報させていただきますので、常習の方は来ないでください 質問して回答をお願いしている立場で、このようなことは書かない方がいいですよ。

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amaou

2021/1/26 23:57（編集あり）

このまま放置しておくと、、 通常のお方でしたら、 発送されないということで 相手からキャンセル申請が来るかと… その場合はキャンセル理由が 出品者都合なので質問者様にペナルティですね キャンセル申請がされなければ、 永遠に取引中になります。 【追記拝見しました。】 キャンセル申請から24時間以内に 拒否・同意どちらかがされなければ 事務局により自動キャンセルになります。 場合によっては、事務局も少し待つことがあるようですが、今回のは支払いもされていないし 商品に不備があると出されているので 自動キャンセルになると思います。