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2021/2/17 14:35

66回答

昨日腹に据えかねてガストのクレーム窓口にクレーム入れました。

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ベストアンサー

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現場にクレームが来た事自体は言うでしょうね。 ただ改善を求めるかどうかは分かりません。 貴方のクレームの内容が分からないので、もしかしたら 「こうこうこういう客いた?」 『はい、いました』 「そのお客からクレームが来たよ」 『そうですか』 「まあ大変な客だとは思うけど頑張ってね」 『了解です!』 で終わるかもしれません。

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このような職種はお客様の声を大事にしています なので 担当店にはもちろん注意が言ってることだと思いますし どのような問題かは分りませんが お店でも必要なら各店にも注意が回ります ですがそれを受け止めて実行までは不明です

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大手はスタッフが店の顔 クレームは店舗に伝え改善 店長なら覆面検査官でチェック 放置で印象悪化は防ぎたいはず

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その店長が悪いようなクレームなら、当事者に注意し、評価にも影響します。 全然店長が悪くない、見当違いなクレームだったとしても、こういうクレームが来てるから、またこういう客が来たら気をつけてねってお達しが来ます。 ガストのことは分かりませんが一般的にということですので、私の会社ならということでお答えしました。