そんな経験流石にどちらの立場でもありませんが 届いたときの外装に穴などが無いのであれば 突っ込みどころが結構出てきますけど そのへんを突くとかしたんですか？ あなたがどういうふうに相手に交渉してるのか、 それに対してどういう回答があるのか、 まったくわからないので 前述の通りツッコミどころを突きまくるしか無いということに。 （まだ話し合いでどうにかしようと思うなら、です） 相手がいれたと言いはる以上、解決は遠くなるでしょうけど。 可能性にかけるのであれば、 発送の連絡がされているだけに 「中身がない」というのを運営がどう判断するかはわかりませんが トラブル報告をしてみる、というのもありでしょう。 https://faq.fril.jp/15947/ 評価前ですし、ダメ元でしてみたほうが良いかと。 相手が受取評価申請する前にやっておかないと 場合によっては（発送方法などによって）運営側で判断して 完結になる可能性もあるわけですし。 各申請の判断は運営側にある以上、トラブル中であることを 示しておいたほうが賢明です。 結果どうなったとしても。 そういうのを一切やりたくないのであれば 最悪あなたが諦めるというのもありということになります。