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2021/2/28 23:16

55回答

コールセンターで働いたことのある方へ質問させて下さい。

職場の悩み | 転職67閲覧xmlns="http://www.w3.org/2000/svg">100

ベストアンサー

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質問者

2021/2/28 23:43

会社によってバラつきがありそうですね。 私はクレーム対応はやったことはありますが時給が良くても無理です(>_<) 詳しく教えて頂いてありがとうございます。 面接を受けるのは保険会社のコールセンターです。 受電の部署は資料請求の問合せや住所変更等の対応らしいです。 発信の部署は書類到着の確認の電話らしいです。

ThanksImg質問者からのお礼コメント

ありがとうございました!

お礼日時:3/5 23:40

その他の回答(4件)

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40歳手前にして初めてコールセンター勤務して大変だった事や経験をまとめましたので良かったら参考程度に見てもらえたらと思います。 どのコールセンターも大変だと思うので、(クレームも一定数ありますし)どうせやるなら時給の高い所でやり甲斐が持てそうな業種で働く事をお勧めします。 https://toyoccho.site/?p=2068

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質問者

2021/3/1 23:50

私はアラフィフなのでやりがいのある仕事に挑戦したくても年齢で面接を受けることさえ難しい状況です。 ずっと接客販売のお仕事をして来たのである程度のクレームにも慣れがあったので今回コールセンターのお仕事に挑戦してみようと考えました。 記事読ませて頂きますね。 ありがとうございます!

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長くは勤めれないと思いますよ。まず耳がやられます。鼓膜が痛む。

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質問者

2021/2/28 23:45

1日どれぐらいの件数の対応をすることになるのかは分かりませんが、耳がやられるのは辛いです(>_<) 受かったら、辛くてもせめて半年は続けたいと思ってます。

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受電なら大丈夫です。 最悪SVに変わってもらえます。

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質問者

2021/2/28 23:48

こちらから何かを売り込むようなコールセンターのお仕事は苦手なので受電の会社を選びました。 SVとはスーパーバイザーの事ですか? 仕事の内容としてはSVの方が興味はあります。

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コールセンターで働いたことがあるのですが、ジャンプを読みながら客の愚痴を聞くという感じだったので楽でしたよー。

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質問者

2021/2/28 23:54

会社によっては楽なところもあるんですね。 面接を受ける会社も楽だと良いんですけどね(^^;