前はAmazonカスタマセンターのフリーダイヤルがありましたが問い合わせがあったのでかけたら使われていませんと。

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Amazonのカスタマーサービスは今現在 ・チャットサービス ・電話 のみの対応となります。(メールでのお問い合わせは一部の用件を除き、上記での問い合わせの際、必要な場合にAmazon側から案内されます) 電話の場合、特定のサイトから必要事項を記入し、Amazon側からお客様にお掛けする形のみの運用となっています。こちらから掛けることはできません。 https://www.amazon.co.jp/contact-us

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現在はメール、電話、チャットの3つ共できるようです。(3/6時点) 電話は先の方が書かれているように、電話番号を入力してかけてもらう 形となりまづ。