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2021/5/13 12:42

22回答

会社のPC(Windows10)が1台だけ、有線接続でのネットが繋がらなくなりました。 ネットワーク接続画面を確認すると、

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質問者2021/5/13 13:09

kiy様 カスペルスキーをインストールしています。 ウイルスソフトであるカスペルスキーをアンインストールは仰る通り簡単ではなさそうです… 更に質問してしまって申し訳ございませんが、アンインストールしなければ、有線接続はできないということなのでしょうか?

ThanksImg質問者からのお礼コメント

結果からみると、ネット接続ができなかった原因は『なんらかの理由でシステム内が破損していたため』と考えられます。 しかしながら、それまでの過程のなかで素人の私のお話を聞いてくださり、原因を解決しようとしてくださった親身な回答と丁寧な操作手順に感動いたしましたので、BAとさせていただきます。 回答いただいた、他の方についても本当にありがとうございました。

お礼日時:5/14 12:57

その他の回答(1件)

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下記URLが参考になると思いますのでご参照ください 行の右のプラスのアイコンをクリックすると詳細が表示されます。 kasperskyのサポートのぺ-ジです ネットワーク接続エラーが表示される場合 https://support.kaspersky.co.jp/common/error/activation/13913#block1 頑張って下さい。

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質問者2021/5/13 16:14

カスペルスキーのURLありがとうございます。 解決方法を基に操作をしていたのですが、Windows10の設定画面が開けないという新たな問題に直面しております。 設定画面が開けるようになった後に再度進めてみたいと思います。