auひかりのモデムを新しいのに交換したいのですが電話するだけで交換できますか?必要な手続きや書類などはありますか?

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ThanksImg質問者からのお礼コメント

押し通してみせます。

お礼日時:2021/11/30 22:52

その他の回答(2件)

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2021/3時点でBL1000HWへの交換が停止しています。その後再開のアナウンスがありませんので、まだ復活していないものと思われます。 auひかりのサポートにご確認ください。 auひかり ホーム ホームゲートウェイ(BL1000HW)の希望交換による提供の一時受付停止について https://www.au.com/information/notice_internet/service/20210305-01/

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ID非公開

2021/11/30 15:42

故障ですか。 カスタマーセンターに連絡しましょう。 返却の仕方を教えてくれます。