「違うだろバカヤロー！」 それは会員に向かって発している言葉ですか？ だとしたら暴言以外の何物でもありません。 インストラクターから見れば会員は自分の生徒かもしれませんが、会員の立場からすれば自分たちはお金を払ってレッスンを受けに来る客でもあります。 「乗馬クラブはサービス業」という基本原則を完全に失念しているからこそ出てくる暴言です（体育会系の先輩後輩の上下関係と完全に混同している）。 協会に訴えても調査して注意がいくまでに時間がかかると思いますので、クラブのオーナーに直接訴えられた方が宜しいかと。 もっとも暴言インストラクターがオーナーと同じ場合は糠に釘、のれんに腕押しですのでそれが長く続くのでしたらクラブを変えるという選択肢も必要かも知れません。