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ジャストアンサーのサイトをタップしたら、チャット画面が出て来て、専門家にお繋ぎします。とだけで返答はなく、4500円が クレカから引き落とされていました。どうすれば解約できますか?

消費者問題841閲覧

回答(3件)

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0120952598へ電話したらすぐ解約できたよ。 クレカの番号と登録したメールアドレスを告げるだけ。 手口は超悪質ですが解約には素直に応じてくれるとの評判です。

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わたしも、4500円引き落としされてました。すぐ解約の電話しましたが、お金は、戻ってくるかは、わからないです。完全な詐欺ですよね。わたしは、500円の他に、リモート代3180円も取られました。

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ジャストアンサーはユーザーの質問に専門家がチャットで回答する海外のサービスです。 恐らく、7日間の無料トライアルを利用した際にクレジットカード情報を登録したのではないでしょうか? この無料トライアルは放置していると月額会員に自動更新されますので、場合によっては質問者様の言うように意図せず毎月4500円の引き落としがされることになります。調べると同様のトラブルが多発しているようです。 速やかに会社に問い合わせて、解約・返金の手続きを行うことをおすすめします。 下記のURLに問い合わせ窓口があります。できればメールよりも電話が良いでしょう。 https://www.justanswer.jp/help/contact-us 1カ月分だけなら質問者様の場合はすんなり返ってくるかもしれません。それ以上は粘り強く交渉が必要となるでしょう。 また、返金・解約の手続きを適切に行ったにも関わらず、返金・解約がされてなかったという事例も報告されています。油断せずに確認しましょう。