ID非公開
ID非公開さん
2022/1/16 9:35
3回答
macでカスペルスキーの定義アップデートができません。mac book pro バージョン11.2.3です。 アップデートしようとすると、インターネット接続を確認して再試行してくださいと出ます。
macでカスペルスキーの定義アップデートができません。mac book pro バージョン11.2.3です。 アップデートしようとすると、インターネット接続を確認して再試行してくださいと出ます。 しかしWiFiに繋がっており、safariなどの他のアプリは使えます。再起動も試しました。 対処法の検索をしましたが、検索結果のスクショと私のカスペルスキーの画面が異なり対応できません。（上が私のもの、下が検索結果です） 関係あるか分かりませんが、この間トロイの木馬を検知して削除されていました。 どうしたらアップデートできるでしょうか？どなたかお力を貸してください。よろしくお願いします。
Macintosh（Mac) | ウイルス対策、セキュリティ対策・125閲覧
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ID非公開
ID非公開さん
2022/1/16 23:21
一連の流れを拝見すると、 ;macOS_Big Sur_11.2.3 ;Kaspersky Internet Security_21.1.0.150c はインストール済みで、 アップデートモジュールに不具合があるということですね。 OSのシステム要件は満たしていますね。 https://support.kaspersky.co.jp/15614 1.他回答にあるように、 macOS_Big Sur の最新バージョンは、 11.6.2 ですからアップしてください。 2.他返信にあるように、 フルディスクアクセス内、 ;カスペルスキー...セキュリティ.app ;Kaspersky System Extension は許可されていますね？ 3.システム環境設定：セキュリティとプライバシー： "カスペルスキーのシステム機能拡張のデーモン.app" 読み込みは許可されていますね？(必須の保護機能) 以上が満たされていても定義更新できない場合は、 一度サポートに御問い合せ願います。 メール・チャット・電話・ https://support.kaspersky.co.jp/b2c/JP#product
ID非公開
ID非公開さん
質問者2022/1/18 22:06
ご丁寧にありがとうございます。以上全て試し、WiFiを学内のものに変えたところ無事アップデート出来ました。本当にありがとうございました！助かりました。
質問者からのお礼コメント
皆様、本当にありがとうございました。OSのアップデートなど、そもそも私の落ち度が多かったので随時確認したいと思います。ありがとうございました。
お礼日時：1/18 22:07
