先日、航空会社とのトラブルがありました。予約していた便が欠航になり、受付カウンターで無料振替か払い戻しかを選択させられました。振替をしたあともキャンセルできるのかと聞くと、職員はできるとの回答だったため振替をしました。私は振替後のキャンセルも払い戻しされるという認識でした。また、振替をしていただいた後、「払い戻しを希望になるようでしたらこちらへご連絡ください」と、キャンセル・払い戻しの紙をいただきました。その後別の航空会社を予約したためキャンセルし払い戻ししてもらおうと思い、頂いた連絡先(チャット)に連絡すると、一度振替を選択されているため払い戻しは出来かねるとのことでした。初めから、そ...