ter********

2022/1/20 17:48

22回答

ネットで買った新品のプリンターが故障していました。インクをセットするとノズルに故障がある140-Bと出て止まってしまうので、ショップに連絡すると、メーカーサポートに言うように言われました。

ネットで買った新品のプリンターが故障していました。インクをセットするとノズルに故障がある140-Bと出て止まってしまうので、ショップに連絡すると、メーカーサポートに言うように言われました。 サポートでは送料個人持ちで修理するしかないとのことでした。まだ使ってもいないのにガッカリです。このような場合、新しいものと交換してもらうことは出来ないのでしょうか？

ショッピングモール | プリンター・69閲覧・xmlns="http://www.w3.org/2000/svg">100

ベストアンサー

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e50********

2022/1/21 7:57

ネットショップの規定によって変わります。 ネットショップによっては、初期不良を含めてメーカーの保証を使ってもらうことで安く商品を販売しています。すでにショップに問い合わせてメーカーサポートの案内をされたということであれば、ショップでの交換は出来ないと思われます。

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ThanksImg質問者からのお礼コメント

なるほどそうでしたか。納得です 有り難うございました

お礼日時：1/21 11:31

その他の回答（1件）

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ns2********

2022/1/20 20:58

メーカーの保証がないのでしょうか。 たいてい、そういう機器には１年くらいの保証はあると思います。 メーカーにお問い合わせください。

ter********

質問者2022/1/20 22:50

返信ありがとうございます。 保証は一年ありますが、本文に書きましたようにメーカーのサポートから送料自己負担での修理となると言われました。しかも混んでいるので2週間ほどかかるとのことです。ショップの方は、メーカーが新品と交換してくれると思うと言われたのですが、、、