最近は楽天にもAmazonのような中華系業者みたいな質の悪いショップが増えてきて未着だのトラブルは増えているようですね。 質問者さんは荷物が届いているだけマシな方でしょうか。 さて遅延に関してクレームを入れたいなら楽天のヘルプページからどうぞ。 楽天がどこまで対応してくれるかはわかりませんが そういった声が多くあれば楽天からショップに注意や指導等が入ります。 https://ichiba.faq.rakuten.net/form/item-guide 遅延を理由に返品したいという事であれば「楽天あんしんショッピングサービス 」というものがありますのでそこで申請されるのも良いかと思います。 https://event.rakuten.co.jp/anshin/anshinshopping/